多种联系方式，总有一种适合你

无论你是想反馈某个传奇私服的异常情况、申请收录新开服，还是咨询公益私服认证流程，都可以通过以下渠道联系我们。为保证响应效率，请根据问题类型选择对应渠道，避免重复提交。

工作时间与服务承诺

平台客服团队实行分时段值班制：玩家服务热线工作日 9:00-21:00 在线，周末及节假日 10:00-18:00；在线客服全年 8:00-24:00 在线；邮件工单 7×24 小时接收，工作日 24 小时内回复，非工作日 48 小时内回复。

我们承诺：违规举报类工单在收到后 12 小时内启动核查，核查结果 3 个工作日内反馈；开服商收录申请在资料齐全的情况下 2 个工作日内完成初审；公益私服认证因涉及资质核验，周期为 5-7 个工作日。

• 举报响应：12 小时内启动核查
• 收录初审：2 个工作日内完成
• 公益认证：5-7 个工作日
• 邮件回复：工作日 24 小时内

各部门与业务线联系指引

为提高沟通效率，请按业务类型选择对应部门。开服监测小组负责服况核查与违规处理；内容编辑组负责版本攻略与专题内容；技术支持负责客户端与登录器技术问题；运营组负责开服商合作与公益认证。

常见问题与快速解答

如何举报一个疑似跑路的传奇私服？

请将服务器名称、开区时间、问题描述及相关截图发送至 [email protected]，或通过客户端举报入口提交。核查属实后，平台会将该服列入黑名单并公示。

开服商如何申请收录？需要哪些材料？

需提供主体备案信息、历史开服记录、服务器所在地与配置说明、版本介绍与开区计划。材料齐全后发至 [email protected]，初审通过后进入实测环节。

公益私服认证需要满足什么条件？

核心条件有三：无任何充值或变相收费入口、公开服务器成本来源、承诺最低运营周期不少于 6 个月。满足条件后可提交认证申请。

反馈问题后多久能收到回复？

邮件工单工作日 24 小时内回复，在线客服实时响应。若超过时效未收到回复，可拨打玩家服务热线催办。